Kauf und Lieferung
Vom Warenkorb bis zum Schlüssel: so läuft Ihre Bestellung.
So funktioniert der Kauf
Service
Hilfe & FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Kauf, Lieferung und Aktivierung.
Wobei können wir helfen?
Wählen Sie ein Thema.
Die häufigsten Fragen
Wo finde ich meinen Produktschlüssel?
In der E‑Mail zu Ihrer Bestellung. Mit Kundenkonto auch jederzeit unter „Produktschlüssel & Downloads“.
Ich habe keine E‑Mail bekommen. Was nun?
Sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach. Mit Kundenkonto finden Sie Schlüssel und Downloads jederzeit unter „Produktschlüssel & Downloads“. Bei Vorkasse kommt die E‑Mail nach Zahlungseingang, beim Kauf auf Rechnung nach der Freigabe. Noch Fragen? Wir helfen Mo–Fr 10–19 Uhr unter 040 524797313.
Wie lange dauert die Lieferung?
Digital nach Online-Zahlung in wenigen Minuten, bei Vorkasse nach Zahlungseingang, beim Kauf auf Rechnung nach Freigabe (ab Business Pro automatisch in wenigen Minuten, sonst nach unserer Prüfung Mo–Fr 10–19 Uhr). Bei Datenträgern kommen Schlüssel und Download genauso per E‑Mail, der Datenträger folgt per Post. Alle Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie unter „Versand und Zahlung“.
Die Aktivierung klappt nicht. Was tun?
Melden Sie sich bei uns: 040 524797313 oder support@software-dealz.de, Mo–Fr 10–19 Uhr, oder über das Reklamationsformular. Lässt sich die Software trotz unserer Hilfe nicht aktivieren, erstatten wir den vollen Kaufpreis (Geld-zurück-Garantie).
Welche Zahlarten gibt es?
Online per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und mehr, außerdem Vorkasse per Überweisung. Firmen kaufen auch auf Rechnung, direkt bei uns oder online mit Billie.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit Kundenkonto haben Sie alle Schlüssel, Downloads und Bestellungen an einem Ort und melden sich einfach mit einem Code per E‑Mail an.
Ich habe als Gast bestellt. Wie finde ich meinen Schlüssel später wieder?
Er steht in der E‑Mail zur Bestellung. Damit Sie ihn jederzeit wiederfinden, übernehmen Sie die Bestellung einfach in ein Kundenkonto: unter „Gastbestellungen übernehmen“ mit Ihrer E‑Mail-Adresse.
Kann ich als Firma auf Rechnung kaufen?
Ja, als Firma. Wählen Sie in der Kasse „Rechnung“. Ab Business Pro geben wir Ihre Bestellung automatisch frei: Ihre Lizenzen sind in wenigen Minuten da, auch am Wochenende, im Rahmen Ihres Rechnungslimits und ohne überfällige Rechnung. Sonst prüfen wir die Bestellung (Mo–Fr 10–19 Uhr). Sie zahlen innerhalb von 14 Tagen, als Geschäftskunde ab Business Plus innerhalb von 30 Tagen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Wie es funktioniert und welche Ausnahmen für digitale Inhalte gelten, steht in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf erklären Sie am einfachsten über „Vertrag widerrufen“ im Footer.
Wie erreiche ich den Support?
Telefon 040 524797313 oder E‑Mail an support@software-dealz.de, Mo–Fr 10–19 Uhr. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter.