DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation pour les marchandises : votre guide complet

En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier votre contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Ce droit de rétractation vous protège et vous fournit une base sûre pour prendre des décisions concernant l'achat de produits ou de contenus numériques.

1. Comprendre le délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours .

  • Réception des marchandises : Le moment où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez possession des marchandises.
  • Conclusion du contrat : Pour les contenus numériques, le délai commence à courir à la conclusion du contrat.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous avez besoin d'une déclaration claire. Vous pouvez nous les envoyer par courrier, par fax ou par e-mail.

  • Adresse : Artur Janicki ( Software-Dealz ), Boberger Anger 25, 21031 Hambourg, Allemagne
  • Courriel : support@software-dealz.de
  • Téléphone : 040 80903766

Vous pouvez utiliser notre exemple de formulaire d'annulation , que vous trouverez au bas de cette page. Toutefois, l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.

Important : L'envoi en temps utile de l'avis de rétractation dans le délai de 14 jours suffit à rendre la rétractation effective.

3. Conséquences de la révocation

Après la révocation, nous sommes obligés.

  • Remboursement de tous les paiements : Cela comprend les frais de livraison, hors frais supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux choisi par vous.
  • Délai de remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
  • Utilisation du même moyen de paiement : Sauf convention expresse contraire.

Droit de rétention : Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises.

4. Frais de retour pour l'Allemagne

Pour les retours en Allemagne, nous prendrons en charge les frais de retour directs afin de garantir un processus fluide pour vous.

Droit de rétractation pour les contenus numériques

Pour les contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support de données physique, un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat s'applique également.

Remboursement du contenu numérique

Si le contrat est annulé, vous recevrez le montant total remboursé sans frais supplémentaires. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Exemple de formulaire d'annulation

Le formulaire suivant sert de modèle si vous souhaitez résilier votre contrat :

– An: Artur Janicki (Software-Dealz) Boberger Anger 25, 21031 Hamburg, Deutschland support@software-dealz.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s): ________________________ – Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________ – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ________________________ - Date: ________________________ (*) Supprimer la mention inutile.

Pourquoi chez Software-Dealz nous sommes synonymes de confiance

Notre politique d’annulation est conçue pour vous offrir la plus grande sécurité et flexibilité possible. En tant que client Software-Dealz, vous bénéficiez de.

  • Processus de remboursement transparents
  • Service client fiable
  • Gestion des annulations centrée sur le client

Avez-vous d’autres questions ? Contactez-nous à tout moment à support@software-dealz.de ou par téléphone au 040 80903766 .

Votre protection et votre satisfaction sont notre priorité absolue !

Politique d'annulation

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