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Garantie de remboursement à 100 %

Achetez en toute sécurité : nous vous aidons à activer votre logiciel ou nous vous remboursons le prix d’achat intégral.

Signaler un problème d’activation Nous contacter

Comment fonctionne la garantie

La solution en trois étapes.

  1. Signaler le problème

    Avec votre numéro de commande et le message d’erreur – le plus rapide est de passer par notre formulaire.

  2. Activer ensemble

    Notre support vous aide pas à pas.

  3. Être remboursé

    Si cela ne fonctionne toujours pas : remboursement du prix d’achat intégral.

Conditions de la garantie en détail

Garant : Allwarehouse24 GmbH, Papenreye 63, 22453 Hambourg, Allemagne.

Étendue : Si un logiciel acheté chez nous ne peut pas être activé, notre support vous aide à l’activer. Si l’activation échoue malgré notre aide, nous vous remboursons le prix d’achat intégral du produit concerné.

Durée : La garantie n’est pas limitée dans le temps.

Champ d’application : La garantie est valable dans le monde entier pour tous les logiciels achetés dans notre boutique en ligne, quel que soit le pays dans lequel vous activez le logiciel.

Exclusions : Problèmes d’installation ou de compatibilité, par exemple lorsque la configuration requise n’est pas respectée ou qu’une autre version ou édition est nécessaire. Là aussi, notre support vous aide volontiers.

Faire valoir la garantie : Signalez le problème d’activation via notre formulaire de réclamation, par e-mail à support@software-dealz.de ou par téléphone au 040 524797313. Veuillez indiquer le numéro de commande, le produit et le message d’erreur.

Remboursement : Nous remboursons le prix d’achat par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

Vos droits légaux : La garantie s’ajoute à vos droits légaux en cas de défaut. Ces droits subsistent inchangés, leur exercice est gratuit, et la garantie ne les limite pas.

Votre logiciel ne s’active pas ?

Décrivez-nous le problème. Avec ces informations, notre support pourra vous aider de façon ciblée :

  • Numéro de commande et adresse e-mail de la commande
  • Nom du produit, version et édition
  • Message d’erreur ou code d’erreur, si possible sous forme de capture d’écran

Signaler un problème d’activation

E-mail : support@software-dealz.de · Téléphone : 040 524797313 · lun.–ven. 10 h–19 h

Questions fréquentes sur la garantie de remboursement

Quand la garantie de remboursement s’applique-t-elle ?
Lorsque le logiciel acheté chez nous ne peut pas être activé malgré l’aide de notre support. Dans ce cas, nous remboursons le prix d’achat intégral du produit concerné.

Quelle est la durée de la garantie et où s’applique-t-elle ?
La garantie n’est pas limitée dans le temps et s’applique dans le monde entier. Vous pouvez donc aussi signaler un problème d’activation plus tard, quel que soit le pays dans lequel vous activez le logiciel.

Comment signaler un problème d’activation ?
Le plus rapide est de passer par notre formulaire de réclamation, en indiquant le numéro de commande, la clé de produit et une courte description. Une capture d’écran du message d’erreur est utile, mais pas obligatoire. Vous pouvez aussi nous joindre par e-mail ou par téléphone.

Pourquoi dois-je d’abord contacter le support ?
Notre objectif est que vous puissiez utiliser votre logiciel. Nous examinons ensemble le problème d’activation et vous aidons à le résoudre. Si l’activation échoue malgré tout, notre garantie s’applique.

Que signifie « Remboursement à 100 % » ?
Vous êtes remboursé du prix d’achat intégral du produit concerné si son activation échoue malgré notre aide. Nous remboursons par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.

La garantie couvre-t-elle aussi l’installation et la compatibilité ?
Notre garantie porte sur l’activation. Avant l’achat, vérifiez la configuration requise ainsi que la bonne version et la bonne édition. Pour toute question sur l’installation, notre support vous aide volontiers malgré tout.

Qu’en est-il de mes droits légaux ?
La garantie de remboursement est un engagement supplémentaire et volontaire. Vos droits légaux en cas de défaut subsistent à côté, inchangés, leur exercice est gratuit, et la garantie ne les limite pas.